Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 février 2026

Chez Osmoz, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles.

La présente politique explique quelles données nous collectons, pour quelles raisons, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

En utilisant le site www.osmozco.com, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. Responsable du traitement

Osmoz est responsable du traitement des données collectées via le site www.osmozco.com.

📧 Contact : contact@osmozco.com
Plateforme e-commerce : Shopify
Politique Shopify : https://www.shopify.com/legal/privacy

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement de nos services.

Données d’identité

  • Nom

  • Prénom

Coordonnées

  • Adresse postale

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

Informations de paiement

  • Moyen de paiement

  • Détails de transaction
    (Les numéros complets de carte bancaire ne sont jamais accessibles par Osmoz.)

Historique d’achat

  • Produits commandés

  • Retours et échanges

Données techniques

  • Adresse IP

  • Type d’appareil

  • Navigateur

  • Données de navigation via cookies

Communications

  • Messages envoyés au service client

  • Avis laissés sur nos produits

3. Sources de collecte

Vos données peuvent être collectées :

  • Directement auprès de vous (commande, création de compte, newsletter)

  • Automatiquement via cookies et outils d’analyse

  • Via nos prestataires (paiement, livraison, marketing)

4. Finalités et bases légales

Nous utilisons vos données pour :

Finalité Base légale
Traiter et expédier vos commandes Exécution du contrat
Gérer votre compte client Exécution du contrat
Service client Intérêt légitime
Amélioration du site Intérêt légitime
Envoi d’offres promotionnelles Consentement
Respect des obligations comptables et fiscales Obligation légale

5. Partage des données

Vos données sont partagées uniquement avec des prestataires nécessaires à l’exécution de nos services :

  • Shopify (hébergement)

  • Prestataires de paiement (ex : Stripe, PayPal)

  • Transporteurs (ex : La Poste, Chronopost)

  • Outils marketing (si consentement donné)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site

  • Mesurer l’audience

  • Améliorer l’expérience utilisateur

  • Personnaliser les offres

Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière cookies ou via les paramètres de votre navigateur.

Durée maximale de conservation des cookies : 13 mois.

7. Durée de conservation

  • Données liées aux commandes : 5 ans (obligation comptable)

  • Données marketing : 3 ans après le dernier contact

  • Données de compte client : tant que le compte est actif

8. Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires (notamment Shopify) peuvent transférer des données hors de l’Union européenne.

Ces transferts sont encadrés par des Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection conforme au RGPD.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit d’effacement

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit d’opposition (notamment à la prospection commerciale)

  • Droit à la portabilité des données

Pour exercer vos droits :
📧 contact@osmozco.com

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL :
https://www.cnil.fr

10. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Nos prestataires respectent les standards de sécurité conformes au RGPD.

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour afin de refléter des évolutions légales ou techniques.
La date de mise à jour sera modifiée en conséquence.

12. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles :

📧 contact@osmozco.com