Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 20 février 2026

Chez Osmoz, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité.

Cette politique précise nos délais, nos conditions de livraison et les démarches à suivre en cas de problème.

1. Zones de livraison

Nous livrons uniquement vers :

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception et confirmation du paiement.

En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions), ce délai peut être légèrement prolongé.

📌 Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur ou d’événements extérieurs (conditions météorologiques, grèves, etc.).

La livraison est offerte pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Ce numéro vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel via le site du transporteur.

Nous vous invitons à vérifier l’état du colis à la livraison.

En cas de dommage, d’article manquant ou de colis ouvert, contactez-nous sous 48 heures à :
📧 contact@osmozco.com

Merci de joindre des photos du colis et du produit concerné.

Si vous ne recevez pas votre commande après 20 jours ouvrés, contactez-nous à :
📧 contact@osmozco.com

Merci d’indiquer votre numéro de commande.

Après vérification auprès du transporteur, nous procéderons soit :

En cas d’erreur d’adresse fournie par le client ou de colis non récupéré dans le délai imparti par le transporteur :

Le colis sera retourné à Osmoz.

Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Pour toute question concernant notre politique d’expédition ou l’état de votre commande :